CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En TANTO DRAMMA queremos que nuestras clientas estén cómodas tanto en el uso de la web como con su compra. Tendrá 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución desde el día que lo recibes.
Si tu pedido es una recogida en oficina de correos o punto de entrega, los 14 días naturales, empiezan a contar cuando te notificamos que el pedido ha llegado.
Si el paquete es devuelto a nuestras oficinas por error en la dirección o ausencia del destinatario en dos intentos de entrega tendrás que abonar los gastos de envío para que te lo mandemos de nuevo, o mandarnos a tu empresa de transporte, previo aviso y autorización por nuestra parte.
Por favor, ten en cuenta que Tanto Dramma no cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución. Solo en caso de artículo defectuoso.
Los productos personalizados o comprados en periodos de liquidación y outlet en ningún caso se podrán devolver. De igual manera los productos con medidas personalizadas no podrán cambiarse ni devolverse.
CAMBIOS
Puedes realizar tu cambio de talla o de producto aquí:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio y de 30 días naturales para que el paquete llegue a nuestras oficinas.
Elige entre la opción de recogida a domicilio, llevar el paquete a tu oficina de correos más cercana o enviar los artículos por tu cuenta a Tanto Dramma, Paseo de Aragón 74, Bajo. Coworking l’Horta Brands, 46120 Alboraya, Valencia.
El proceso de cambio consta de dos partes: primero, recibimos la pieza a devolver en nuestro almacén; luego, generamos el pedido con el nuevo producto que recibirás en los próximos días.
Para asistencia adicional, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en hello@tantodramma.es.
Si la cadena que has recibido te queda pequeña, puedes dejar un comentario en el portal de devoluciones indicando la medida que desearías antes de seleccionar el cambio por el mismo producto. Tu solicitud será enviada al taller, donde ajustarán la cadena a la medida que necesites.
DEVOLUCIONES
Puedes realizar tu devolución aquí:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio y de 30 días naturales para que el paquete llegue a nuestras insta
La devolución se efectuará mediante un crédito en tienda para usar en nuestra web.
Para aprobar la devolución revisaremos que lo(s) productos(s) esté(n) en perfecto estado, en su caja original, sin usar y sin indicios de uso.
Para efectuar tu devolución elige entre la opción de recogida a domicilio, llevar el paquete a tu oficina de correos más cercana o enviar los artículos por tu cuenta a Tanto Dramma, Paseo de Aragón 74, Bajo. Coworking l’Horta Brands, 46120 Alboraya, Valencia.
Para más información, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en hello@tantodramma.es.
ROTURA
En caso de rotura, Tanto Dramma tiene un servicio de reparación gratuito. Contacta con hello@tantodramma.es y tramitaremos su solicitud. Usted sólo tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío.